Κατά τη διάρκεια συζητήσεων με ορισμένους αντιπροσώπους καναλιών, διαπιστώθηκε ότι αντιμετώπιζαν κάποια σύγχυση. Είχαν ασχοληθεί με χονδρικό εμπόριο για πολλά χρόνια και είχαν συγκεντρώσει αρκετούς πελάτες διανομής. Ωστόσο, οι επιδόσεις των πωλήσεών τους ήταν μέτριες και το σημείο συμφόρησης των πωλήσεων δεν κατάφερε να ξεπεραστεί. Παρόλο που είχαν εισαγάγει πολλά νέα προϊόντα (όχι μόνο ηλεκτρικά προϊόντα), οι αντιδράσεις από τους πελάτες δεν ήταν θετικές και υπήρχαν πολλές καταγγελίες.
Πιστεύω ότι η βασική αιτία αυτού του ζητήματος έγκειται στο αν η σχέση σας με τους διανομείς και τους πελάτες είναι μια επιχειρηματική σχέση ή μια σχέση ομάδας. Ναι, το θεμέλιο για την οικοδόμηση σχέσεων με νέους πελάτες είναι η επιχείρηση και τα συμφέροντα, αλλά μετά από ένα ή δύο χρόνια, αν αυτή η σχέση παραμείνει μια επιχειρηματική σχέση, το αποτέλεσμα σίγουρα δεν θα είναι καλό! Ο ανταγωνισμός στην αγορά αλλάζει συνεχώς και οι σχέσεις που βασίζονται στην επιχείρηση φυσικά κυμαίνονται, είναι δύσκολο να είναι σταθερές και βαθιές. Τέτοιες σχέσεις που βασίζονται σε βραχυπρόθεσμα συμφέροντα είναι αναπόφευκτο να είναι πολύ εύθραυστες.
Οι προνοητικοί χονδρέμποροι θα αναβαθμίσουν ενεργά αυτές τις αρχικά καθιερωμένες επιχειρηματικές σχέσεις σε σχέσεις ομάδας καναλιών. Η λεγόμενη σχέση ομάδας αναφέρεται στον σχηματισμό μεσοπρόθεσμων και ακόμη και μακροπρόθεσμων στόχων μέσω του συνδυασμού παρόμοιων συμφερόντων με τους διανομείς και, στη συνέχεια, την ένωση και τη συνεργασία για την επίτευξη επιτυχίας. Μόλις οι πελάτες διανομής βρουν μια τέτοια «οργάνωση», θα τονωθεί το δυναμικό των πωλήσεών τους και δεν θα ασχολούνται πλέον με τα κέρδη και τις ζημίες λίγων μονάδων. Και μόλις το λεγόμενο δίκτυο μετατραπεί σε οργάνωση από τον χονδρέμπορο, θα γίνει επίσης ο ηγέτης του περιφερειακού καναλιού και η οργάνωση θα αποκτήσει ακόμη μεγαλύτερη απήχηση!