Selama percakapan dengan beberapa agen saluran, ditemukan bahwa mereka menghadapi beberapa kebingungan. Mereka telah terlibat dalam bisnis grosir selama bertahun-tahun dan telah mengumpulkan cukup banyak pelanggan distribusi. Namun, kinerja penjualan mereka kurang memuaskan, dan hambatan penjualan belum dapat ditembus. Meskipun mereka telah memperkenalkan banyak produk baru (tidak hanya produk listrik), tanggapan dari pelanggan tidak positif, dan ada banyak keluhan.
Saya pikir akar masalah dari masalah ini terletak pada apakah hubungan Anda dengan distributor dan pelanggan adalah hubungan bisnis atau hubungan tim. Ya, dasar untuk membangun hubungan dengan klien baru adalah bisnis dan kepentingan, tetapi setelah satu atau dua tahun, jika hubungan ini tetap menjadi hubungan bisnis, hasilnya pasti tidak akan baik! Persaingan pasar terus berubah, dan hubungan yang didasarkan pada bisnis secara alami berfluktuasi, sulit untuk stabil dan mendalam. Hubungan semacam itu yang didasarkan pada kepentingan jangka pendek pasti sangat rapuh.
Grosir yang berpandangan maju akan secara aktif meningkatkan hubungan bisnis yang awalnya dibangun ini menjadi hubungan tim saluran. Yang disebut hubungan tim mengacu pada pembentukan tujuan jangka menengah dan bahkan jangka panjang melalui kombinasi kepentingan yang serupa dengan distributor, dan kemudian bersatu dan bergabung bersama untuk mencapai kesuksesan. Setelah pelanggan distribusi menemukan "organisasi" semacam itu, itu akan merangsang potensi penjualan mereka, dan mereka tidak akan lagi terpaku pada untung dan rugi dari beberapa poin. Dan begitu yang disebut jaringan diubah menjadi organisasi oleh grosir, ia juga akan menjadi pemimpin saluran regional, dan organisasi tersebut dengan demikian mendapatkan daya tarik yang lebih besar!