কিছু চ্যানেল এজেন্টের সাথে কথা বলার সময় জানা গেছে যে তারা কিছু বিভ্রান্তির সম্মুখীন হচ্ছে। তারা বহু বছর ধরে পাইকারি ব্যবসায়ে জড়িত এবং বেশ কয়েকজন বিতরণ গ্রাহক তৈরি করেছে। তবে তাদের বিক্রয় পারফরম্যান্স তেমন ভালো নয়, এবং তারা বিক্রয়ের বাধা অতিক্রম করতে পারছে না। যদিও তারা অনেক নতুন পণ্য (শুধু বৈদ্যুতিক পণ্য নয়) বাজারে এনেছে, গ্রাহকদের কাছ থেকে তেমন ইতিবাচক সাড়া পাওয়া যায়নি এবং অনেক অভিযোগ রয়েছে।
আমার মনে হয় এই সমস্যার মূল কারণ হলো আপনার পরিবেশকদের এবং গ্রাহকদের সাথে সম্পর্কটা ব্যবসায়িক নাকি একটি দলের সম্পর্ক। হ্যাঁ, নতুন ক্লায়েন্টদের সাথে সম্পর্ক স্থাপনের ভিত্তি হলো ব্যবসা এবং স্বার্থ, তবে এক বা দুই বছর পর যদি এই সম্পর্ক ব্যবসায়িকই থাকে, তবে ফল ভালো হবে না! বাজারের প্রতিযোগিতা ক্রমাগত পরিবর্তন হচ্ছে, এবং ব্যবসার উপর ভিত্তি করে তৈরি সম্পর্ক স্বাভাবিকভাবেই অস্থির হয়, যা গভীর এবং স্থিতিশীল হওয়া কঠিন। স্বল্প-মেয়াদী স্বার্থের উপর ভিত্তি করে তৈরি সম্পর্কগুলো খুবই দুর্বল হতে বাধ্য।
ভবিষ্যত-দৃষ্টি সম্পন্ন পাইকাররা সক্রিয়ভাবে এই প্রাথমিক ব্যবসায়িক সম্পর্কগুলোকে চ্যানেল দলের সম্পর্কে উন্নীত করবে। তথাকথিত দলের সম্পর্ক বলতে বোঝায় পরিবেশকদের সাথে অভিন্ন স্বার্থের সমন্বয়ের মাধ্যমে মাঝারি এবং এমনকি দীর্ঘমেয়াদী লক্ষ্য তৈরি করা, এবং তারপর সাফল্য অর্জনের জন্য একত্রিত হওয়া। একবার বিতরণ গ্রাহকরা এই ধরনের একটি "সংগঠন" খুঁজে পেলে, এটি তাদের বিক্রয় সম্ভাবনাকে উৎসাহিত করবে এবং তারা কয়েক পয়েন্টের লাভ-ক্ষতি নিয়ে আর উদ্বিগ্ন হবে না। এবং একবার পাইকার কর্তৃক তথাকথিত নেটওয়ার্ক একটি সংগঠনে রূপান্তরিত হলে, সে আঞ্চলিক চ্যানেলের নেতা হয়ে উঠবে এবং সংগঠনটি আরও বৃহত্তর আকর্ষণ লাভ করবে!